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    2019-02-27 11:25:49 cs1 203
        事情发生在1230日,这是电池优惠活动的倒数第二天了,现场等待更换电池客户很多,深圳壹方中心Apple店苏店长如往常一样到前台协助受理。在受理时,人群中忽然传来尖叫:有人晕倒了!苏店长立刻站起,只见等待区的一位客户倒地不起,遂立刻拿出手机拨打120急救电话,同时赶到客户面前发现客户倒地后伴有身体抽搐现象,现场其他热心客户协助帮忙护住患者头部并进行基本急救。

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        此时,苏店长想起旁边有一个临时派出所驻点,于是安抚现场客户现在是突发情况,请大家不要围观,保持空气顺畅。交待完店员后便立刻跑出门店找警察帮忙。警察随后与苏店长赶到门店了解情况。此时120也回电已到路口即将到店,在1433分救护车到达门店门口,苏店长及时组织现场客户疏通急救通道,与一位好心帮助的客户随同救护车一起前往医院,到医院垫付医药费待患者清醒后回到门店继续工作。

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      从患者倒下到救护车到来,过程发生不过十分钟,却收到了众多热心客户的协助,现场秩序也及时得到了维护,其他客户的受理也并未因突发事件而中断,只要人间有真爱,世界到处是温暖。

    事后,收到当天现场热心客户的反??!强烈建议对苏店长进行表扬!

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    对此我司郑重声明,对此事件的应急处理方式提出表扬,总经理也对此事件进行了嘉奖。同时作为学习案例对其他门店进行了学习分享,宣扬天音科技客户至上、恒守诚信、以人为本、持续创新的核心价值观!

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    //深圳壹方中心Apple店苏店长//

    生活中我们也有可能会遇到类似情况,这里分享一下此类小知识,在救援到达前希望能为患者争取更多的救援时间!

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    //图片来自网络//

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    1 ·.    

    发作时间5分钟以上要及时送医,先打急救电话。对于所有院外突然发生的成人或小儿意识丧失,应在电话求救后迅速返回现场进行CPR和除颤。


    2 ·.     

    不要往患者嘴里塞东西。硬要撬开患者的牙齿,容易造成牙齿和软组织损伤,若放置的物品被咬断,则容易窒息。


    3 ·.    

    使患者保持侧躺姿势(别强行按住病人,以免引起骨折),平躺时则要将头部偏转一边,使口腔分泌物自行流出,防止分泌物勿入气道,引发肺炎。


    4 ·.    

    松开患者领带、解开紧身衣服,帮助患者帮助呼吸通畅,在患者有生命体征的情况下不要做心肺复苏。
    (注:心肺复苏指征:大动脉搏动消失,神志突然丧失。急救:务必抢在呼吸、心跳停止4分钟之内进行,检查患者意识、呼吸及脉搏的时间应在10秒内完成。)

    (急救知识来自网络)

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    服务热线:4007000360

    工作时间:周一至周五 9:00~18:00 周六日及节假日9:30~18:00

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